Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Letzte Aktualisierung: 2. Januar 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln den Verkauf über die Website von Allmosen Online Handel. Mit Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB uneingeschränkt. Die AGB haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Herausgeber

Produkte

  • Verkauf von Brennholz, Holzbriketts, Holzpellets und Zubehör.

  • Jedes Produktblatt enthält:

    • Unverbindliche Fotos

    • Wesentliche technische Beschreibung

    • Verfügbarkeit und unverbindliche Lieferzeit

  • Nichtverfügbarkeit nach Bestellbestätigung: vollständige Rückerstattung oder gleichwertiges Produkt in Qualität und Preis.

Preise

  • Alle Preise verstehen sich inklusive MwSt. für Privatkunden.

  • Geschäftskunden erhalten Preise zzgl. MwSt.

  • Standardlieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos

  • Änderungen des gesetzlichen MwSt.-Satzes werden automatisch berücksichtigt

Bestellung

  1. Produkt in den Warenkorb legen

  2. Anmeldung oder Erstellung eines Kundenkontos

  3. Auswahl der Liefermethode

  4. Auswahl der Zahlungsart

  5. Endgültige Bestätigung

  6. Empfang einer Bestellbestätigung per E-Mail

Ablehnung einer Bestellung:
Allmosen Online Handel behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen bei:

  • Vorherigen Streitigkeiten

  • Zahlungsverzug oder -ausfall

  • Betrugsverdacht

  • Offensichtlichen Preis- oder Lagerfehlern

Zahlung

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex): Sofort, 3-D Secure 2, PCI-DSS-konform

  • SEPA-Überweisung: bei Zahlungseingang auf unserem Konto

  • Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt; keine Speicherung von Bank- oder Kreditkartendaten

Lieferung

  • Liefergebiet: Deutschland

  • Kosten: Versandkostenfrei

  • Bearbeitung: 2–3 Werktage nach Bestelleingang

  • Versand: nach Bearbeitung

  • Lieferung: 3–4 Werktage

  • Gesamtlieferzeit: ca. 5–7 Werktage

  • Gesetzliche Maximalfrist: 30 Kalendertage

Hinweis: Der Kunde prüft den Zustand der Ware bei Erhalt in Anwesenheit des Zustellers und vermerkt eventuelle Vorbehalte.

Rückgabe und Rückerstattung

  • Widerrufsrecht: 30 Tage ab Erhalt der Ware

  • Rücksendekosten: Kostenlos für den Kunden

  • Erstattung: Über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung

Besondere Bedingungen je nach Produktkategorie:

  • Brennholz: trocken, unbenutzt, vollständig, originalverpackt

  • Pellets: ungeöffnet, versiegelt, trocken

  • Zubehör: unbenutzt, vollständig, inklusive Anleitung

Ausgeschlossene Produkte:

  • Personalisierte oder kundenspezifische Produkte

  • Geöffnete oder benutzte Verbrauchsmaterialien

  • Produkte mit Hygiene- oder Sicherheitsrisiken

  • Vom Kunden veränderte oder beschädigte Waren

Defekte oder nicht konforme Produkte:

  • Kostenfreie Rücksendung

  • Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung

  • Wertminderung nur bei fehlenden Teilen oder Gebrauchsspuren

Garantien

  • Gesetzliche Gewährleistung: 2 Jahre

  • Gewährleistung für versteckte Mängel: 2 Jahre ab Entdeckung

  • Herstellergarantie: falls auf dem Produktblatt angegeben

Haftung

Allmosen Online Handel haftet nicht für:

  • Unsachgemäße Nutzung oder Pflege der Produkte

  • Nichterfüllung durch den Kunden

  • Indirekte Schäden oder Geschäftsverluste

  • Höhere Gewalt

Finanzielle Haftung: Auf den Betrag der betreffenden Bestellung begrenzt

Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung.
Kundenrechte (Zugang, Berichtigung, Widerspruch, Löschung) können per E-Mail ausgeübt werden: info@allmosen-onlinhandel.de

Kundendienst

Schlichtung

Bei ungelösten Streitigkeiten kann die europäische Online-Streitbeilegungsplattform genutzt werden:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Anwendbares Recht – Gerichtsstand

  • Deutsches Recht

  • Geschäftskunden: Gerichte am Sitz von Allmosen Online Handel

  • Verbraucher: Gerichte am Wohnsitz des Kunden

Änderung der AGB

Allmosen Online Handel behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft.