Lieferbedingungen, Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Letzte Aktualisierung: 2. Januar 2026

Allmosen Online Handel gewährt seinen Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB.
Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt und ist in der separaten Widerrufsbelehrung geregelt.

Allgemeine Bedingungen

Bedingung Anforderung
Rückgabefrist 30 Kalendertage ab Erhalt der Ware
Zustand der Ware Unbenutzt, vollständig, in Originalverpackung
Nachweis Rechnung oder Bestellbestätigung
Rücksendekosten Kostenlos für den Kunden
Erstattungsmethode Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
Rückerstattungsfrist Innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung der Rücksendung

Versandbedingungen

Schritt Beschreibung
Bearbeitung 2–3 Werktage nach Bestelleingang
Versand Erfolgt nach Bearbeitung
Lieferung 3–4 weitere Werktage
Gesamtlieferzeit Ca. 5–7 Werktage

✔ Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands
✔ Versandkostenfrei

Rücksendeverfahren

Schritt Beschreibung
Kontaktaufnahme E-Mail an info@allmosen-onlinhandel.de unter Angabe der Bestellnummer
Prüfung Berechtigung der Rückgabe wird geprüft
Rücksendung Rücksendung gemäß Anweisung des Kundenservices
Warenprüfung Kontrolle auf Vollständigkeit und Zustand
Rückerstattung Innerhalb von 10 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung

Hinweis: Bitte bewahren Sie den Versandnachweis bis zur vollständigen Rückerstattung auf.

Besondere Bedingungen nach Produktkategorie

Kategorie Anforderungen
Brennholz Trocken, unbenutzt, vollständig, originalverpackt
Pellets Verpackung ungeöffnet, versiegelt, trocken
Zubehör Vollständig, unbenutzt, inklusive Anleitung

Ausgeschlossene Produkte

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

  • Personalisierte oder kundenspezifische Produkte

  • Geöffnete oder benutzte Verbrauchsmaterialien

  • Produkte mit Hygiene- oder Sicherheitsrisiken

  • Vom Kunden veränderte oder beschädigte Waren

Defekte oder nicht konforme Produkte

Maßnahme Beschreibung
Rücksendung Kostenfreie Rücksendung
Lösung Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung
Wertminderung Nur bei fehlenden Teilen oder Gebrauchsspuren

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Rücksendeadresse & Kontakt

Allmosen Online Handel

  • Geschäftsführerin / Inhaberin: Christiane Bilke

  • Adresse: Am Plohnbachtahl 1B, 08485 Lengenfeld, Deutschland

  • E-Mail: info@allmosen-onlinhandel.de

  • Telefon: +49 152 16713410

  • Website: allmosen-onlinhandel.de

  • Bevorzugte Kontaktmethode: E-Mail

  • Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:30 – 17:30 Uhr